IT-Betreuung in Nürnberg

IT-Systeme sicher und stabil halten – von Helpdesk und Netzwerk über Server und Microsoft 365 bis Backup und IT-Sicherheit, für Windows- und Apple-Umgebungen. Damit Unternehmen sich auf das Kerngeschäft konzentrieren können. Wir betreuen Unternehmen in Nürnberg und der Region persönlich vor Ort.

Laufende technische Betreuung, Wartung und Entstörung, damit mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft bleibt.

Kostenlose IT-Analyse

IT, die einfach funktioniert

Kein eigener ITler im Team? Kein Problem.

Viele mittelständische Unternehmen haben keine dedizierte IT-Abteilung – und genau dafür ist IT ROOF da. Die laufende Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur: von der täglichen Störungsbehebung über Updates und Backups bis zur strategischen Planung – Windows, Apple und gemischte Umgebungen.

Ein fester Ansprechpartner kennt die Systeme und ist direkt erreichbar – kein Callcenter, kein anonymes Ticketsystem. Störungen werden per Fernwartung in Minuten oder vor Ort gelöst, wenn es nötig ist.

Für wen ist unser IT-Support?

Besonders passend für Unternehmen, die zuverlässige IT brauchen – ohne eigene Abteilung.

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KMU mit 5 bis 50 Mitarbeitern ohne eigenen IT-Administrator

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Unternehmen mit bestehender IT-Infrastruktur, die professionell betreut werden soll

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Teams mit Windows-, Apple- und Microsoft-365-Umgebungen, die alles aus einer Hand betreut haben möchten

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Betriebe, die schnelle Hilfe bei Störungen und proaktive Wartung statt Reaktionschaos erwarten

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Firmen in Franken und darüber hinaus – remote und vor Ort

Aktuelles

Themen, die Unternehmen gerade betreffen – und wie IT ROOF unterstützt.

Windows 11 Upgrade

Der Extended-Support für Windows 10 ist ausgelaufen – Unternehmen mit Windows-10-Arbeitsplätzen sollten zeitnah auf Windows 11 umsteigen. IT ROOF plant und begleitet das Upgrade: von der Kompatibilitätsprüfung über das Rollout bis zum Support danach, ohne unnötigen Stillstand im Tagesgeschäft.

  • ✓Bestandsaufnahme: Welche Geräte sind Windows-11-fähig, wo ist Hardware-Tausch nötig?
  • ✓Geplantes Rollout in Abteilungen oder Wellen – statt Big-Bang am Wochenende
  • ✓Daten, Profile, Drucker und Fachsoftware vor dem Upgrade prüfen
  • ✓Microsoft 365 und Domänenumgebungen mit einbeziehen
  • ✓Support nach dem Upgrade, wenn Anwendungen oder Treiber haken

Was wir übernehmen

Vom Helpdesk bis zur strategischen Beratung – alles aus einer Hand.

Helpdesk & Störungsbehebung

Anfragen entgegennehmen, Störungen analysieren und schnell lösen – per Fernwartung oder vor Ort. Direkter Draht statt Warteschleife.

Netzwerkbetreuung

Router, Switches, WLAN und VPN – die Netzwerkinfrastruktur betreuen, Performance optimieren und stabile Verbindungen im gesamten Unternehmen sicherstellen.

Server- & Cloud-Wartung

Ob lokaler Server oder Cloud-Umgebung: Systeme überwachen, warten und aktualisieren, damit Ausfallzeiten minimiert werden.

IT-Sicherheit & Updates

Sicherheitsupdates, Patch-Management und Schutz vor Bedrohungen – Systeme aktuell halten und Unternehmen vor Cyberangriffen schützen.

Backup & Wiederherstellung

Regelmäßige Backups und getestete Wiederherstellungskonzepte. Bei Ausfällen Daten und Systeme schnell wiederherstellen.

Microsoft 365 Betreuung

Einrichtung, Migration und laufende Betreuung von Microsoft 365 – Teams, Exchange, SharePoint und OneDrive für produktives Arbeiten.

Proaktives Monitoring

Probleme erkennen, bevor sie den Betrieb lahmlegen. Monitoring und regelmäßige Health-Checks halten Systeme stabil und verfügbar.

Apple & macOS Betreuung

MacBooks, iMacs und iPhones im Unternehmen einrichten, aktualisieren und supporten – neben Windows ohne zweiten Dienstleister. Updates, Mail, VPN, Drucker und Microsoft 365 auf Apple-Geräten.

Hardware & Beschaffung

Computer, Drucker, Server oder Netzwerkgeräte – Windows oder Apple. Beratung, Kauf, Lieferung und Einrichtung aus dem gleichen Sortiment wie die laufende Betreuung.

Benutzer- & Rechteverwaltung

Neue Mitarbeiter anlegen, Zugänge verwalten, Berechtigungen anpassen – die technische Seite des User-Managements aus einer Hand.

Dokumentation & Transparenz

Jederzeit nachvollziehbar, welche Systeme im Einsatz sind. Dokumentation von Systemen, Zugängen und Konfigurationen – übersichtlich und aktuell.

Vor-Ort-Service

Manche Probleme lassen sich nur vor Ort lösen. Persönlicher Service in Bayreuth, Franken und darüber hinaus – wenn Fernwartung nicht ausreicht.

Strategische IT-Beratung

Welche Systeme braucht ein Unternehmen wirklich? Unabhängige Beratung bei IT-Entscheidungen, Digitalisierung und langfristiger Planung.

Betreuungspakete

Drei Stufen, individuell kalkuliert. In der Erstberatung entsteht das passende Modell für jedes Unternehmen.

Basis

Solide Grundbetreuung für kleinere Teams mit überschaubarer IT-Landschaft.

  • ✓Helpdesk per Telefon und E-Mail
  • ✓Fernwartung bei Störungen
  • ✓Windows-, macOS- und Software-Updates
  • ✓Dokumentation aller Systeme
Empfohlen

Standard

Umfassende Betreuung mit proaktivem Monitoring – unser meistgewähltes Paket.

  • ✓Alles aus Basis
  • ✓Proaktives Monitoring & Health-Checks
  • ✓Backup-Konzept und regelmäßige Tests
  • ✓Microsoft-365-Betreuung
  • ✓Feste Reaktionszeiten

Premium

Maximale Verfügbarkeit und Priorität – für Unternehmen, bei denen jede Ausfallminute zählt.

  • ✓Alles aus Standard
  • ✓SLA mit garantierten Reaktionszeiten
  • ✓Priorisierter Vor-Ort-Service
  • ✓Regelmäßige Security-Reviews
  • ✓Strategische IT-Planung

Alle Pakete werden individuell kalkuliert – in der Erstberatung finden wir die passende Lösung.

Zusatzleistungen auf Anfrage

Die Betreuung lässt sich um gezielte Services erweitern – flexibel und nach Bedarf.

SLA-Pakete

Feste Reaktionszeiten und garantierte Verfügbarkeit – mit einem Service-Level-Agreement, das zum Unternehmen passt.

Security-Audit

Regelmäßige Sicherheitsprüfungen der IT-Infrastruktur – Schwachstellen erkennen, bevor Angreifer sie ausnutzen.

Schulungen für Mitarbeiter

Teams sicher im Umgang mit IT, Passwörtern und Phishing schulen – praxisnah und wirksam.

Notfall-Support

Außerhalb der regulären Zeiten erreichbar – für den Fall, dass es wirklich brennt und jeder Ausfallminute zählt.

IT-Produkte zum Kauf

Hardware und Software für Unternehmen – beraten, geliefert und auf Wunsch eingerichtet.

Neben dem laufenden IT-Support liefert IT ROOF IT-Produkte zum Kauf – passend zur bestehenden Infrastruktur, budgetgerecht und mit einem Ansprechpartner statt Preisvergleich bei anonymen Online-Shops. Auf Wunsch inklusive Lieferung, Einrichtung und Anbindung ans Netzwerk.

Server & Storage

Software

Computer

Drucker & Scanner

Speichermedien

Display & Projektoren

IT-Security

Kamerasysteme

So starten wir die Zusammenarbeit

In vier Schritten zum laufenden IT-Support – ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.

1

Kostenlose IT-Analyse

Überblick über die IT-Landschaft – Hardware, Software, Netzwerk und Schwachstellen. Kostenlos und unverbindlich.

2

Betreuungskonzept

Gemeinsam Umfang, Reaktionszeiten, Ansprechpartner und Kosten definieren. Transparent und ohne versteckte Posten.

3

Onboarding

Zugänge einrichten, Systeme dokumentieren und Betreuung übernehmen – ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.

4

Laufende Betreuung

Störungsbehebung, Wartung, Updates und proaktive Optimierung. Ein fester Ansprechpartner kennt die IT-Landschaft.

Warum IT ROOF

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Persönlicher Ansprechpartner – direkter Kontakt, kein Callcenter, kein anonymes Ticketsystem.

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Schnelle Reaktionszeiten – wenn etwas nicht funktioniert, sind wir da und lösen das Problem.

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IT-Produkte zum Kauf – von Server und Software bis Drucker, Security und Kamerasysteme.

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Windows und Apple aus einer Hand – gemischte Umgebungen ohne Geteilt-Betreuung.

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Regional verwurzelt, bundesweit im Einsatz – vor Ort in Franken, remote überall dort, wo es gebraucht wird.

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Bestehende Systeme übernehmen – kein Neustart nötig, Betreuung beginnt mit der vorhandenen Infrastruktur.

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Transparente Kosten – feste monatliche Betreuung statt überraschender Einzelrechnungen.

Technologien

Microsoft 365Windows ServermacOSMicrosoft AzureFortinetSynologyVeeamTeamViewerHetzner

Häufige Fragen zum IT-Support

Antworten auf das, was uns Kunden am häufigsten fragen.

Die Kosten hängen vom Umfang ab – Anzahl der Arbeitsplätze, Server, gewünschte Reaktionszeiten. In der kostenlosen Erstberatung werden Anforderungen geklärt und ein transparentes Angebot erstellt. Die meisten Kunden starten mit einem monatlichen Festpreis, der Helpdesk, Wartung und Updates abdeckt.

Das wird gemeinsam festgelegt. Je nach Betreuungspaket gelten unterschiedliche Reaktionszeiten – von Same-Day bis zu festen SLA-Zeiten mit Prioritäts-Support. Viele Störungen lassen sich per Fernwartung innerhalb weniger Stunden beheben.

Ja. Auch bestehende Infrastrukturen werden übernommen – ohne alles neu aufsetzen zu müssen. Nach einer Analyse erfolgt die Betreuung schrittweise oder direkt. Mitarbeiter merken davon im besten Fall nichts.

Beides. Viele Probleme lassen sich schnell per Fernwartung lösen. Wenn nötig, kommt das Team vor Ort – in Bayreuth, Franken und darüber hinaus. Hardware-Installationen, Netzwerkprobleme oder komplexe Störungen werden persönlich erledigt.

Das wird individuell besprochen. IT ROOF setzt auf langfristige Partnerschaften, ist aber flexibel bei der Vertragsgestaltung. In der Erstberatung wird das passende Modell geklärt.

Das Betreuungspaket wächst mit. Neue Arbeitsplätze, zusätzliche Lizenzen oder erweiterte Anforderungen werden gemeinsam angepasst – ohne Wechsel des Dienstleisters.

Ja. IT ROOF betreut Apple-Umgebungen im Unternehmen – MacBooks, iMacs und iPhones. Dazu gehören Einrichtung, macOS-Updates, Anbindung an Netzwerk und VPN, Drucker, Mail und Microsoft 365 auf Apple-Geräten. Windows und Apple lassen sich aus einer Hand betreuen – auch in gemischten Teams.

Ja. IT ROOF liefert IT-Produkte zum Kauf – unter anderem Server und Storage, Software, Computer, Drucker und Scanner, Speichermedien, Displays und Projektoren, IT-Security-Lösungen sowie Kamerasysteme. Beratung, Bestellung und auf Wunsch Lieferung sowie Einrichtung laufen über denselben Ansprechpartner wie die Betreuung.

Ja – Unternehmen in ganz Deutschland und darüber hinaus werden betreut. Die Zusammenarbeit funktioniert vollständig remote, vor Ort wenn nötig.

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Kostenlose Erstberatung – unverbindlich und ohne Druck.

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